General Affairs (Mandarin Speaker)

BPR Karya Prima Sentosa, sebuah bank perorangan yang berpusat di Jakarta, sedang mencari seorang General Affairs (Mandarin Speaker) yang sangat bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan penting antara operasional kami dengan pelanggan kami yang berasal dari komunitas Mandarin. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan dan masalah yang timbul, serta memastikan bahwa pelanggan kami merasa didengar dan dipahami dengan baik. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi internal dan eksternal yang efektif.

Di BPR Karya Prima Sentosa, kami menghargai profesionalisme, integritas, dan kemampuan berkomunikasi yang baik. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan, serta memiliki kemampuan berbahasa Mandarin yang baik. Anda akan bekerja secara langsung dengan manajemen dan staf kami untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyampaikan informasi secara jelas dan akurat kepada pelanggan dalam bahasa Mandarin.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi internal dan eksternal.
• Bekerja sama dengan tim manajemen dan staf untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
• Memastikan bahwa semua dokumen dan formulir yang digunakan oleh bank disusun dengan baik dan mudah dipahami oleh pelanggan.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur bank.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan dan masalah yang timbul dalam operasional bank.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan staf bank dalam hal komunikasi dan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi internal dan eksternal.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang komunikasi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang baik.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait