Desk Collection (Staff Penagihan)

UangMe, perusahaan fintech terkemuka, sedang mencari individu yang komunikatif dan berorientasi pada target untuk bergabung sebagai Desk Collection (Staff Penagihan) di kantor kami yang berlokasi di Depok. Peran ini krusial dalam menjaga kesehatan portofolio perusahaan dengan melakukan pendekatan langsung kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran.

Di UangMe, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Desk Collection, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memulihkan pinjaman yang tertunggak. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami situasi mereka dan menemukan solusi yang tepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam industri fintech yang dinamis.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas mulai dari panggilan telepon, mengirimkan surat peringatan, hingga bertemu langsung dengan nasabah untuk membahas rincian tunggakan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tanggung jawab tinggi, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan panggilan telepon dan pengiriman surat peringatan kepada nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran.
• Mengumpulkan informasi tentang tunggakan dan memastikan bahwa nasabah memahami konsekuensi dari tidak membayar tepat waktu.
• Mengkoordinasikan dengan tim lainnya untuk memastikan bahwa semua tindakan yang diperlukan untuk memulihkan pinjaman dilakukan.
• Menggunakan sistem internal untuk mencatat dan melacak semua interaksi dengan nasabah.
• Melaporkan hasil interaksi dengan nasabah kepada manajemen secara rutin.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait penagihan.
• Memberikan dukungan kepada tim lain dalam upaya memulihkan pinjaman yang tertunggak.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh perusahaan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang penagihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang penagihan atau koleksi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu mengatasi tekanan kerja.
• Memahami konsep dasar dari pinjaman dan tunggakan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem internal seperti CRM dan software penagihan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang penagihan atau koleksi akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan target dan mampu mencapai target yang ditetapkan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait