Customer Experience Associate - Agena Sports
Bergabunglah dengan Agena Sports sebagai Customer Experience Associate dan jadilah inti dari misi pelayanan pelanggan kami! Di peran dinamis ini, Anda akan memberikan layanan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan dengan semangat, dan berkontribusi dalam membangun hubungan yang bertahan lama dengan pelanggan kami yang berharga.
Di Agena Sports, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Experience Associate, Anda akan bekerja di toko kami di Jakarta Pusat, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari. Kami menggunakan sistem manajemen toko seperti Shopify untuk mengelola inventaris dan transaksi, serta alat-alat seperti Zendesk untuk menangani pertanyaan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan yang datang ke toko.
- Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengelola inventaris toko menggunakan Shopify untuk memastikan stok produk selalu tersedia.
- Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Melaporkan transaksi dan masalah pelanggan ke tim manajemen untuk tindakan lebih lanjut.
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email menggunakan Zendesk.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan toko serta prosedur operasional standar.
- Membantu dalam acara promosi dan acara khusus di toko.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai agen layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
- Pengalaman dengan sistem manajemen toko seperti Shopify adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan alat pelayanan pelanggan seperti Zendesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang